Todos tenemos muy claro que cada persona, tiene su personalidad, carácter, gustos y preferencias, definitivamente como se dice popularmente “cada cabeza es un mundo” … pero si lo vemos desde el punto de vista comercial y de marketing, durante mucho tiempo nos han visto como un segmento de mercado, lo cual hace que muchas veces en el caso de los servicios propiamente sean ofrecidos de manera impersonalizada y “sin alma”.