¿Sabías qué las nuevas tecnologías fueron la causa del despido de 1,500 empleados en Bancomer?

Esto fue debido a la implementación de los cajeros multiusos y las aplicaciones de celulares.

«Fuentes con conocimiento sobre el tema confirmaron el despido de estos empleados, el cual inició en agosto y continuará de forma paulatina». 

El banco, que ya anunció del despido a los trabajadores, puso en marcha un proyecto de transformación digital a nivel mundial, que implica una menor carga para el personal.

En México el grupo contaba a cierre del primer semestre con 37,863 trabajadores

Un porcentaje similar al peso que tiene este mercado en los ingresos brutos (intereses y comisiones), pero muy inferior a la contribución sobre los beneficios.

«El despido de empleados se debe a la migración de servicios y procedimientos a los canales alternativos».

Los trabajadores afectados por este ajuste ocupan todos ellos distintas funciones en la red de sucursales que la entidad tiene en el país.

El país aporta un 45% de las ganancias

Las mejoras en el servicio

BBVA Bancomer ha hecho esfuerzos por robustecer su brazo tecnológico en atención a clientes.

A principios de agosto, BBVA lanzó en el mercado mexicano un Asistente Virtual con Inteligencia Artificial (IA) para interactuar con los clientes a través de WhatsApp.

En comunicado, Bancomer expusó que ahora los usuarios podrán contar con:

• Información inmediata sobre ubicación de sucursales mediante geolocalización.
• Asesoría en la contratación de cuentas.
• Uso de soluciones digitales.

En los últimos años el banco presidido por Francisco González ha destinado 3,100 millones de dólares a  procesos digitales y también para remodelar toda la red de sucursales e instalarse en nuevas sedes corporativas.

En los despidos puestos en marcha la entidad está negociando de manera individualizada las condiciones del cese de los contratos entre las que se incluyen mejoras sobre las indemnizaciones legales.

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