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FAQ – TinkerLink Blog

FAQS PAGALINK

PAGALINK

1¿Qué es un PagaLink?
¿Cuántas veces se te ha pasado pagarle a la señora que te ayuda con la limpieza? O ¿Cuántas veces se te ha ido una venta o a tu cliente se le ha olvidado pagarte? Bueno, PAGALINK es la nueva funcionalidad que te ayudará a realizar pagos y cobrar por servicios o productos dentro de TinkerLink.
2¿Dónde puedo ver todos los PagaLinks que he generado o recibido?
En TinkerLink, tu como cliente podrás consultar todos tus pagos en tiempo real entrando desde tu menú a la sección de “PAGALINK”. Encontrarás dos secciones principales, desde “Mi Cartera” puedes revisar en tiempo real el estado de tus pagos y el tiempo estimado para recibir tu dinero. También si deseas ver el el total de todos tus PAGALINKS, dirígete al “Historial”, podrás filtrar tu información como lo prefieras fácil y rápido.
3¿Puedo realizar pagos sin conexión a internet?
Es necesario contar con internet tanto el que envía como el que recibe, para poder disfrutar de todas las funcionalidades que te ofrecemos en TinkerLink App.
4¿Cuales tarjetas de crédito o débito aceptan?
Se admiten otros tipos de cuentas bancarias (por ejemplo, de ahorro) o aquellas con un proveedor de cuenta bancaria virtual (por ejemplo, N26, Revolut, Transferwise, etc.), pero pueden experimentar fallos de pago más altos que las cuentas bancarias estándar.
5¿Qué pasarela de pago se usa?
Nuestra pasarela de pago es Stripe es una compañía de tecnología que crea infraestructuras económicas para Internet.
6¿Cuánto es el mínimo y máximo de pago?
Para las siguientes monedas los montos son los siguientes
• Para dólar el mínimo es de $10 y máximo de $1000
• Para peso el mínimo es de $250 MXN y el máximo de $20,000 MXN
7¿Puedo utilizar PagaLink con otros sistemas operativos?
Por el momento la funcionalidad esta disponible solo para Android, se está trabajando para IOS.
8¿En qué moneda se realizan los cobros?
Nuestra pasarela de pago identifica desde los datos de tarjeta bancaria que hayas ingresado el origen y lugar del banco al que perteneces y en base esta información se ajustarán dichas cifras. Siempre recibirás tus comprobantes de pago con el tipo de moneda al que pertenece tu banco.
9¿Puedo utilizar PagaLink si no tengo instalada la app?
Por ahora solo desde TinkerLink App podrás gozar de nuestra nueva funcionalidad. Disfruta de todos los beneficios de TinkerLink y ahora también de PAGALINK sólo descargándote la app fácil y ¡GRATIS!

SOY EXPERTO

1¿Cuándo voy a recibir mis pagos?
Debido a las regulaciones estipuladas por el Banco Mexicano podrás recibir tu pagos en un tiempo estimado de 7 días hábiles desde el momento en que tu cliente paga la transacción. Sólo necesitas proporcionar una cuenta bancaria estándar con una institución financiera (por ejemplo, una cuenta corriente). Se admiten otros tipos de cuentas bancarias (por ejemplo, de ahorro) o aquellas con un proveedor de cuenta bancaria virtual (por ejemplo, N26, Revolut, Transferwise, etc.), pero pueden experimentar fallos de pago más altos que las cuentas bancarias estándar.
2¿Dónde veo lo que he cobrado?
Dirígete a la sección de “Mi Cartera”, aquí podrás mantener un control sobre tus cobros o pagos en tiempo real o sobre estimados de entrega. Posteriormente, entra a la sección de “Historial”, donde podrás consultar el historial de todos tus movimientos.
3¿Qué pasa si no me llega el pago?
Nuestra pasarela de pago Stripe mantiene un constante apoyo y soporte para cualquiera de tus requerimientos. Ingresa a PagaLink y solicita ayuda para que el servicio de Stripe pueda atender las dudas sobre el status de tus cobros. Si cuentas con la Banca Digital de tu banco, puedes consultar tus movimientos y verificar si tu pago ha llegado a tu cuenta bancaria, considera que en algunas ocasiones no te llega la notificación de un depósito por algún error externo a Tinkerlink.
4¿Necesito algún lector para poder hacer un cobro?
No, lo único que necesitas es tu teléfono celular y que la persona que vaya a pagar por el servicio o producto, tenga dado de alta sus datos personales y su cuenta bancaria, dentro de su PAGALINK en la sección de “Mi Cartera”. Para que de esa manera al momento de que tu generes un PAGALINK para que te pague, él/ella pueda hacerte el pago, posteriormente te llegará una notificación al mismo CHAT, que es donde enviarás el PAGALINK.
5¿Qué hago si mi cliente no me paga?
Antes de ofrecer tus servicios o algún producto, confirma a través del chat con él/ella que haya recibido el PAGALINK. Te sugerimos acordar cómo serán los pagos y llegar a un acuerdo, antes de ofrecer tus servicios o productos. Una recomendación que te damos es que antes de cerrar un trato, el usuario debe contar con un perfil verificado que te ayudará a tener más confianza. Da un buen seguimiento a todos tus pagos y recuerda que la única manera de utilizar PAGALINK es por medio del chat en nuestra app.Si el usuario te inspira desconfianza, repórtalo nuestro Equipo de Support: support@tinkerlink.com o encuéntranos dentro de la app como Tinker Support. ¡Te ayudaremos de inmediato!
6¿Puedo registrar varias cuentas bancarias?
Por el momento no contamos con la funcionalidad de agregar una o mas cuentas bancarias, se esta trabajando para un futuro.
7¿Puedo utilizar PagaLink con otros sistemas operativos?
Por el momento la funcionalidad esta disponible solo para Android, se está trabajando para IOS.
8¿Puedo realizar pagos sin conexión a internet?
Es necesario contar con internet tanto el que envía como el que recibe, para poder disfrutar de todas las funcionalidades que te ofrecemos en TinkerLink App.
9¿Dónde genero mi RFC con homoclave?
Para que Stripe te permita registrarte debes de tener tu homoclave de RFC actualizada. Si aún no la tienes dirígete a https://www.mi-rfc.com.mx/consulta-rfc-homoclave Ingresa datos personales y genera de forma fácil y sencilla tu RFC con homoclave.

SOY CLIENTE

1¿Dónde puedo ver todos los PagaLinks que he generado o recibido?
En TinkerLink, tu como cliente podrás consultar todos tus pagos en tiempo real entrando desde tu menú a la sección de “PAGALINK”. Encontrarás dos secciones principales, desde “Mi Cartera” puedes revisar en tiempo real el estado de tus pagos y el tiempo estimado para recibir tu dinero. También si deseas ver el el total de todos tus PAGALINKS, dirígete al “Historial”, podrás filtrar tu información como lo prefieras fácil y rápido.
2¿Por qué han rechazado mi tarjeta?
Si tu tarjeta fue rechazada, esto suele estar relacionado con algún problema de conexión entre bancos o algo referente a los sistemas antifraude de los bancos en cuestión. Si te sucede, por favor asegúrate de que los datos de tu tarjeta en el registro son correctos e intenta hacer el pago de nuevo. Si aun así no funciona, necesitarás llamar a tu banco para que te informen el motivo del rechazo y levantar un reporte desde nuestra pasarela Stripe para que podamos darte el seguimiento óptimo.
3¿Dónde genero mi RFC con homoclave?
Para que Stripe te permita registrarte debes de tener tu homoclave de RFC actualizada. Si aún no la tienes dirígete a https://www.mi-rfc.com.mx/consulta-rfc-homoclave Ingresa datos personales y genera de forma fácil y sencilla tu RFC con homoclave.
4¿Dónde encuentro el servicio que necesito?
¡Súper Fácil! Puedes hacerlo de 2 maneras diferentes:
1. Desde el inicio de tu perfil
Te diriges a la parte de arriba y colocas en el buscador el servicio/experto que necesitas. 2. Da clic en la card morada, “Contrata a un experto”
Colócate en filtro, pon en el buscador el servicio o experto que buscas, puedes seleccionar la categoría, el país o región.
De esta manera, puedes hacer una búsqueda más detallada y conectar con miles de Expertos.
5¿Qué hago si me llegan PagaLinks que no reconozco?
Si te ha llegado una solicitud de PagaLink y tu no la has solicitado, selecciona la opción de “No lo he solicitado” y cierra la solicitud. En ese momento se enviará un aviso al experto para cancelar dicho PAGALINK y ¡listo! Si tienes cualquier otra duda puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de TinkerSupport, o enviando un correo a " support@tinkerlink.com.¿Puedo registrar varias cuentas(tarjetas)? Por el momento no contamos con la funcionalidad de agregar una o mas cuentas (tarjetas), se esta trabajando para un futuro.
6¿Qué hago si no encuentro el servicio que necesito?
Verifica que estés colocando en el buscador, el servicio que necesitas de manera correcta, si no lo escribes bien, el buscador no puede arrojarte los resultados que solicitas.Desde TinkerSupport puedes hacer un requerimiento a nuestro equipo para poder verificar que estés haciendo la búsqueda correcta y puedas encontrar al experto que necesitas.
7¿Cuándo me cobren por un servicio o un producto, tendré que pasar mi tarjeta por algún lector electrónico?
No, lo único que necesitas es tu teléfono celular y una tarjeta bancaria registrada. Entras a “Mi Cartera”, registras tus datos personales y una cuenta a la cual deseas que se te haga el cargo y ¡listo! Cada que un experto te envíe un PAGALINK, puedes hacer el pago y se le notificará al Experto.
8¿Cuales tarjetas de crédito o débito aceptan?
Se admiten otros tipos de cuentas bancarias (por ejemplo, de ahorro) o aquellas con un proveedor de cuenta bancaria virtual (por ejemplo, N26, Revolut, Transferwise, etc.), pero pueden experimentar fallos de pago más altos que las cuentas bancarias estándar.
9¿Puedo realizar pagos sin conexión a internet?
Es necesario contar con internet tanto el que envía como el que recibe, para poder disfrutar de todas las funcionalidades que te ofrecemos en TinkerLink App.
10¿Puedo utilizar PagaLink con otros sistemas operativos?
Por el momento la funcionalidad esta disponible solo para Android, se está trabajando para IOS.
11¿En qué moneda se realizan los cobros?
Nuestra pasarela de pago identifica desde los datos de tarjeta bancaria que hayas ingresado el origen y lugar del banco al que perteneces y en base esta información se ajustarán dichas cifras. Siempre recibirás tus comprobantes de pago con el tipo de moneda al que pertenece tu banco.
12¿Cómo puedo identificar un posible estafador?
Con el objetivo de proteger a nuestros usuarios, TinkerLink pone medios tecnológicos y personalizados para luchar contra la estafa. Aunque también es imprescindible que nuestros usuarios tengan siempre una actitud vigilante para identificar a posibles estafadores. Aquí te damos algunas claves para detectarlos:
○ Perfiles sin verificar
○ Perfiles sin recomendaciones
○ Personas que insistan cerrar tratos fuera de la app
Si tienes cualquier sospecha de un posible fraude o estafa, no dudes en reportarlo a través de nuestro perfil de TinkerSupport, o enviando un correo directamente a support@tinkerlink.com.